| 会員サイトについて | お問い合わせ・質問など | 支払いについて |
| 退会・再加入について | 年間プラン変更について |
■会員サイトについて
Q ブックマークをしたいのですが、どうすればよいですか？
A ▼下記のURLをブックマークしてください。
Q 配信された音声はどこで聞けますか？
A カリキュラム → 音声一覧から聞くことができます。
Q エラーと表示されて、ログインできません。
A 正しいログイン情報を記入の上、再度お試しください。
上記のエラーは、ログイン情報の誤りによりログインできない状態です。
ログイン情報をお確かめください。
パスワードの変更はすぐ下の項目、
「メールアドレスを変更したいのですが…」をご参照ください。
Q メールアドレスを変更したいのですが…
A ▼以下のプロフィールページからご変更ください。
（PC＆モバイル端末共通）
プロフィールページでは、メールアドレスの他、
パスワードの変更も行えます。
【参考：プロフィールページへの行き方】
●PCの場合
右上にあるアイコンをクリックすると、
「プロフィール」「ログアウト」の２つの選択肢が表示されますので、
プロフィールをクリック。
●モバイル端末の場合
右上のベルマークの横に三本線メニューをタップ。
「ホーム」「マイコース」「プロフィール」「ログアウト」
の４つのメニュー選択肢が表示されますので、プロフィールをタップ。
Q パスワードを変更するには？
A ※Q メールアドレスを変更したいのですが… をご参照の上、
プロフィールページにてご変更ください。
■お問い合わせ・質問など
①【毎週配信行われる簡易版音声セミナーについて】
毎週1本、音声セミナーを会員サイトに公開していきます。
音声セミナーはいつでも視聴可能です。
②【毎月行われるグループコーチングについて】
毎月1回、zoomでグループコーチングを行います。
グループコーチングの日程は、基本は第２水曜日の１８：４５から１９：４５分までです。時間になったらZOOMに入ってきてください。
グループコーチングでは質問も自由にできるようになっていますので、
ご都合が合えばリアルタイムでご参加ください。
録画は必ずアップしますので、リアルタイムで参加できない方は録画でご視聴下さい。
※出欠はとりませんので、自由に参加・退出されてください。
お顔出しは必須ではないですが、お名前はお申込者名に設定を変更していただくようお願いいたします。
安心安全の場所としてグループセッションを行いますので、参加者不明の場合はzoom入室をお断りさせていただきます。
***********************************
zoomURLはこちら
▼
Zoomミーティングに参加する
https://us06web.zoom.us/j/82912904091
ミーティングID: 829 1290 4091
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※グループコーチングの前日にご登録のアドレスへリマインドメールを配信しております。
届いていない方は迷惑メールやその他にメールが振り分けされていないかご確認ください。
（臨時で開催する場合も、事前にメールでもご連絡差し上げております）
③【「質問ひろば」でなんでも質問してください】
毎月のLive配信に参加できない方は「質問ひろば」で質問していただければ、それについて具体的な回答をしていきます。
1週間以内に、回答をアップしますので、ぜひこちらをご活用ください。
▼「質問ひろば」はこちら
https://memdx.com/course/tuenotume/?t=forums
④【不明点があれば下記までお問い合わせください】
お問い合わせ専用フォーム
※３営業日以内の返信となります。（土日祝日は対応不可）
■支払いについて
Q 課金はいつされますか？
A 最初にクレジットカード決済をされた日から、30日ごとの課金サイクルでの自動課金です。
Q 決済エラーになってしまいました。
A 10日後にもう一度決済されますので、それまでに決済できる状態にしておいてください。
Q 支払のクレジットカードを変更したいのですが？
A 下記のメールアドレスにクレジットカード変更の旨を
下記フォームよりご連絡ください。
※３営業日以内の返信となります。
■退会について
Q 退会したい場合にはどこに連絡すればいいですか？
A 退会・解約については、以下のリンクからの解約申請フォームで承ります。
お手数ではございますが、以下のリンクからお手続きにお進みください。
課金前に解約希望の場合は、次回課金予定日の5日前までにご連絡ください。
※３営業日以内の返信となります。（土日祝日は対応不可）
※解約後、契約日から30日間はメルマガが届きますのでご了承ください。
Q 次回の課金を止めるにはいつまでに連絡すればいいですか？
A 次回課金予定日の５日前までにご連絡ください。
Q 退会した場合には、これまで視聴できたコンテンツは見れなくなりますか？
A 退会した場合は特典も含めた、全てのコンテンツは見れなくなります。
Q 退会申請フォームが送信できません。
スパム防止のためreCAPTCHA機能（リキャプチャ）が有効になっております。
（画像選択式セキュリティ機能）
指定の画像を選び、確認ボタンをおしてください。
（消えるまで何度も選ぶ場合もあります）
ヘルプは下記URLを参照ください。
https://support.google.com/recaptcha/
◼︎退会後、再加入について
Q 退会したあと、やっぱりまた参加したいとなったらどうしたらいいですか？
A 再加入は可能です。
ご連絡いただいた媒体で手続きの詳細についてご案内いたします。
ただし、一度退会したあとに再加入された場合は、最初にご案内したメール等の内容がリセットされますので、ご注意下さい。
■年間プラン変更について
Q 年間プランに変更するには？
A 年間プランには途中で変更可能です。
プラン変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
▼問い合わせフォームはこちら