総合ヘルプ
はじめにご利用のコースのご利用ガイドをお読みください。
現在ご利用のコースはこちらからご確認ください。
（要ログイン）
https://memdx.com/my-courses/
会員サイト案内
ログインについて
■会員サイトの使い方について
Q ログインできません…
まずは以下の3点をご確認ください。
②決済エラーなどのメールの通知がきていないかどうか
③退会の申請をしていないかどうか
①ログイン情報はあっているかどうか
ご自身のログイン情報を今一度お確かめください。
パスワードをお忘れの場合は以下から再発行してください。
https://memdx.com/wp-login.php?action=lostpassword
登録したメールアドレスがわからない、受信することができない場合は、
以下のお問い合わせフォームより、
「メールアドレスが使用できず、新しいパスワードを再発行できない」
などの旨を記載の上ご連絡ください。
②決済エラーなどのメールの通知がきていないかどうか
会費の決済ができなくなった場合、
システム上の仕様により、会員サイトの閲覧権限が停止されてしまいます。
「〇〇〇:会費の引落しができませんでした」などのメールを受信していないかご確認ください。
（〇〇〇にはコース名が入ります。）
メールが確認できた場合は「決済エラーにより、会員サイトが使えない」旨を記載の上ご連絡ください。
③退会の申請をしていないかどうか
退会申請した覚えはございませんでしょうか？
退会されますと、加入日を起点として30日間は閲覧可能ですが、
その後は閲覧することができません。
その際は再度ご加入くださいませ。
Q メールアドレスを変更したいのですが…
Q パスワードを変更するには？
▼以下のプロフィールページからご変更ください。
（PC＆モバイル端末共通）
プロフィールページでは、メールアドレスの他、パスワードの変更も行えます。
【参考：プロフィールページへの行き方】
●PCの場合
右上にあるアイコンをクリックすると、
「プロフィール」「ログアウト」の２つの選択肢が表示されますので、
プロフィールをクリック。
●モバイル端末の場合
右上のベルマークの横に三本線メニューをタップ。
「ホーム」「マイコース」「プロフィール」「ログアウト」
の４つのメニュー選択肢が表示されますので、プロフィールをタップ。
■支払いについて
Q 課金はいつされますか？
A 最初にクレジットカード決済をされた日から、30日ごとの課金サイクルでの自動課金です。
Q 支払のクレジットカードを変更したいのですが？
A 下記のフォームで「クレジットカード変更したい」旨をご連絡ください。
※３営業日以内の返信となります。