〇〇〇〇オンライン講座よくある質問 |
| 会員サイトの使い方について | お問い合わせ・質問など | 支払いについて |
| 退会・再加入について |
■会員サイトの使い方について
Q メールアドレスを変更したいのですが…
A ▼以下のプロフィールページからご変更ください。
（PC＆モバイル端末共通）
プロフィールページでは、メールアドレスの他、
パスワードの変更も行えます。
動画で見たい方はこちらをクリック
参考：プロフィールページへの行き方
●PCの場合
右上にあるアイコンをクリックすると、
「プロフィール」「ログアウト」の２つの選択肢が表示されますので、
プロフィールをクリック。
●モバイル端末の場合
右上のベルマークの横に三本線メニューをタップ。
「ホーム」「マイコース」「プロフィール」「ログアウト」
の４つのメニュー選択肢が表示されますので、プロフィールをタップ。
Q パスワードを変更するには？
A ※Q メールアドレスを変更したいのですが… をご参照の上、
プロフィールページにてご変更ください。
動画で見たい方はこちらをクリック
■お問い合わせ・質問など
●〇〇〇〇オンライン講座 コミュニティフォーラム
こちらへご質問いただくと、皆さんからもアドバイスをいただけます。
いろいろな意見を聞いてみたい！という場合はこちらをご利用ください。
https://memdx.com/course/xxxxxx/?t=forums
●【質問フォームでなんでも質問してください】
毎月のグループセッションに参加できない方は質問フォームで質問していただければ、それについて具体的な回答をしていきます。
ぜひこちらをご活用ください。
▼質問フォームはこちら
https://forms.gle/xxxxxx
●Facebookグループでコメントのやりとりができます。
録画のアーカイブもそちらで見れるようになっていますので、ぜひ参加してコメントなどしてみてください＾＾
そちらはプライベート仕様となっているので、中に投稿されている内容は一般の人には閲覧できないようになっています。
以下のリンクから申請をお願いいたします。
申請すると「質問」に回答できるようになっております。
ここは申込者名と一致する名前をご入力ください。
承認する際、必ず確認させていただいております。
▼〇〇〇〇オンライン講座 Facebookページ
https://www.facebook.com/groups/xxxxxxxxx
●【不明点があれば下記までお問い合わせください】
お問い合わせ専用フォーム
お問い合わせフォームはこちらをクリック
※３営業日以内の返信となります。（土日祝日は対応不可）
■支払いについて
Q 課金はいつされますか？
A 最初にクレジットカード決済をされた日から、30日ごとの課金サイクルでの自動課金です。
Q 支払のクレジットカードを変更したいのですが？
A 下記のフォームにて「クレジットカード変更」の旨をご連絡ください。
お問い合わせ専用フォーム
お問い合わせフォームはこちらをクリック
■退会について
Q 退会したい場合にはどこに連絡すればいいですか？
A 解約については、以下のリンクからの解約申請フォームで承ります。
お手数ではございますが、以下のリンクからお手続きにお進みください。
解約申請フォームはこちらをクリック
課金前に解約希望の場合は、次回課金予定日の5日前までにご連絡ください。
※３営業日以内の返信となります。（土日祝日は対応不可）
Q 次回の課金を止めるにはいつまでに連絡すればいいですか？
A 次回課金予定日の５日前までにご連絡ください。
Q 退会した場合には、これまで視聴できたコンテンツは見れなくなりますか？
A 退会した場合は特典も含めた、全てのコンテンツは見れなくなります。
◼︎退会後、再加入について
Q 退会したあと、やっぱりまた参加したいとなったらどうしたらいいですか？
A 再加入は可能です。
ご連絡いただいた媒体で手続きの詳細についてご案内いたします。
ただし、一度退会したあとに再加入された場合は、最初にご案内したメール等の内容がリセットされますので、ご注意下さい。